Teléfono : +34 954 061676
email : info@onlinetpv.com
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Preguntas frecuentes

Que es onlinetpv ?

Onlinetpv es un software especializado para el negocio de la Hostelería desarrollado en el framework codeigniter en php avanzado para una rápidisima conexión segura (https) con la base de datos de forma asincrona que actualiza la petición de datos de forma inmediata a través del navegador, asi como el acoplamiento del lenguaje javascript basado en Ajax y html5 optimizados y depurados para una total integración con los distintos dipositívos (teléfonos, tablets, pc, laptos, etc)

Donde funciona ?

Onlinetpv nunca dependerá de costosos equipos terminales punto de venta para su funcionamiento que al cabo de un corto tiempo se quedan obsoletos y además de todo lo que conllevan las reparaciones, recambios por averías, costes de soporte técnico, bloqueos en la red etc. Lo único que se tiene que hacer para usar onlinetpv es conectarse al dominio (contratamos tu propio dominio, utiliza el nombre de tu negocio), desde cualquier dispositívo con navegador e internet y poner la contraseña y empezar a trabajar inmediatamente.
Tambien es posible instalar onlinetpv en "localhost" (sin conexión a internet) en un ordenador pc (con módulo Apache, php y mysql - Ver portable) situado en el mismo restaurante y compartír la conexión en red con los demás dispositivos de forma segura.

Es seguro usar onlinetpv ?

Si, nuestros servidores cuentan con tecnologías de bases de datos segura con https y encriptaciones para preservar la confidencialidad, siempre estarás libre de ataques y amenazas en la red y en cualquier momento podrás disponer de una copia de seguridad backup que podrás restituír desde tu panel de contról para nunca perder datos.

Como imprimir tickets ?

Puedes instalar una impresora de tickets (térmica o matricial) en cualquier tpv táctil y conectarle un cajón portamonedas, luego puedes optimizar en el navegador (configuración de página) el formato "ajustar al ancho de página", orientación: vertical. En margenes y encabezados (poner --ninguno-- para que se impriman sólo los datos del ticket), margenes : izquierda = 0.1, derecha = 0.3, superior = 0.2 (para que se adapte mejor al papel del ticket), compartír la impresora en red para los demás dispositivos. VER MÁS INFORMACIÓN

Que ventajas tengo con respecto a un software instalado en Windows ?

Todos sabemos del riesgo que conlleva instalar programas punto de venta bajo la plataforma Windows ya que en la mayoría de casos los problemas se suceden continuamente, virus, troyanos, spyware, fallos de las propias librerías del sistemas operativo, reinicios etc. Con onlinetpv nunca tendrás esos problemas ya que no depende del sistemas operativo, simplemente te conectas desde cualquier dispositívo y sigues trabajando inmediatamente sin ningún problema, además puedes conectarte las 24 horas del día desde cualquier sitio sin interrupción.

Tengo que instalarlo para usarlo ?

No, no hace falta que instales nada, te lo entregamos funcionando y listo para usarlo, simplemente metes tus categorías, productos, empleados y autorizaciones. Si tienes alguna duda contacta con nuestro soporte técnico en cualquier momento. CONTACTÁR SOPORTE TÉCNICO

Tiene posibilidad de idiomas ?

Si, onlinetpv dispone de la posibilidad de usar cuatro idiomas : Español, Inglés, Frances y Portugués. El cambio de un idioma a otro es inmediato, convierte los botones de las funciones y el contenido del Panel administrativo en el idioma elegído.

Es fácil aprender a usarlo ?

Es muy fácil e intuitívo, , mira nuestros videos por experiencia te podemos asegurar que en menos de 15 minutos cualquier persona estará registrando comandas y vendiendo como si fuera todo un experto, ante cualquier duda el mismo software te avisa mediante una ventana si falta algún dato.

Como registro una mesa ?

Simplemente haciendo click en "Mapa" y eligiendo una mesa, tambien puedes rapidamente abrir una mesa poniendo primero el número y luego presionando el botón "Mesa", metes los productos que quieras enviar a impresora de cocina y para guardar la mesa le das al botón "Aparcar".

Lo puedo usar para fast food (reparto a domicilio) ?

Si, tambien es posible crear fichas de clientes con búsquedas rápidas (por número de teléfono, apellidos, etc) para asignarlo a repartidores de pedidos a domicilio que se pueden crear como empleados externos en el panel de contról y asi efectuar los envíos bajo contról con informes de ventas.

Puedo unir, dividir o mover cuentas de mesa o clientes ?

Si, es posible unir todas las cuentas mesas que se quieran, seleccionamos una mesa (desde el mapa o núm y botón mesa), con la mesa abierta luego presionamos (elegímos) un número (el de la otra mesa a unificar) y luego presionamos el botón "Unir mesa", veremos que el programa nos avisa de la unión y nos muestra la mesa que ahora contiene todos los productos lista para cobrarla o aparcarla (guardarla).
Para mover una mesa, abrimos una mesa con consumos (la que queremos mover) y con la mesa abierta luego presionamos (elegimos) un número (el de la mesa vacia a la que mover) y luego presionamos el botón "Mover mesa", finalmente veremos que todos los consumos que habían en la mesa anterior se pasan a la nueva mesa elegída.
Para dividir los consumos de una mesa (cada cliente paga lo suyo), abrir la mesa que contiene los consumos de estos clientes y luego presionar el botón "Dividir", se abrirá una ventana mostrandonos el ticket con todos los productos registrados en esa mesa, arrastramos los productos que queremos separar (dividir) y presionamos el botón "Volver", se cierra la ventana y nos muestra el ticket dividido para cobrarlo (botón "Caja"). Asi sucesivamente podemos dividir la mesa las veces necesarias

Puedo controlar las mesas en el mapa ?

Si, es posible tener un contról visual de los estados de las mesas en el mapa, cuando estan azules estan libres (desocupadas), rojas (ocupadas) que nos muestran el importe del ticket a cobrar, rojas con circulo cruzado (estan siendo atendidas) nos indica que en ese momento la mesa esta siendo atendida por otro empleado (cuando el otro empleado la aparca se borra el circulo cruzado) este metodo es para impedir que se crucen o dupliquen datos en la misma mesa. Dispones de varios niveles de mapas que se pueden editar y colocar las mesas donde se quiera.

Puedo alterar las unidades en el ticket ?

Si, es posible modificar las unidades de los productos en el ticket con el recálculo de precio automáticamente, si teníamos un producto (ejemplo: 2 x coca cola 2.20) y presionanos el 2x aparece un teclado numérico para aumentar o disminuír las unidades con recálculo del precio automáticamente (ejemplo: 3 x coca cola 3.30), si disminuímos (ejemplo: 1 x coca cola 1.10) nos aparece una ventana indicandonos que hemos anulado una unidad y esa anulación pasa al informe de anulaciones de los productos para su contról.

Puedo anular productos ya enviados a comanda de cocina ?

Si, es posible anular productos ya enviados a comanda presionando el icono (a la izquierda del nombre del producto en el ticket) y luego presionar el botón "Aparcar" para guardar la modificación, estas anulaciones luego se pueden controlar en los informes de anulación de productos.

Como hacer el cierre de caja diario ?

Con el acceso autorizado (cuenta creada en el Panel de contról) se pueden hacer cierres de caja en cualquier momento, presionamos el botón "Informes" (se puede ver en la DEMO) y luego en la barra de opciones (derecha) elegímos : INFORMES / VENTAS DE HOY, con la posibilidad de imprimir dicho cierre.

Puedo controlar stock por almacenes ?

Si, es posible crear distintos almacenes y asignarles un alta y recuento de inventario, tambien es posible hacer transferencias entre almacenes, productos dañados, informes, valor de stock etc.

Es posible tener un contról de facturas ?

Si, es posible tener un contról total de facturas emitidas con la posibilidad de imprimirlas, editarlas, guardarlas, exportarlas a PDF, enviarlas por email desde el mismo panel de contról, de esta forma si un cliente en vez de ticket desea una factura es posible imprimirla inmediatamente. Tambien es posible crear facturas "internas" y presupuestos.

Puedo tener la cinta de contról diaria por tickets ?

Si, Entrando (con autorización) al panel de contról en las opciones (barra de la derecha) elegír : INFORMES / DIARIO DE TICKETS, por defecto se muestran los tickets emitidos uno a uno durante las ventas del día pero tambien es posible elegír desde que fecha se desea el diario.

Que pasa con las ventas "aparcadas" no cobradas ?

En cualquier momento podemos acceder a los informes de "Ventas aparcadas" para tener el contról sobre las mísmas y poder traspasarlas a cuentas de clientes habituales, imprimirlas, cargarlas en la pantalla del punto de venta para añadir o moficicar cualquier producto.

Que otro tipo de informes puedo obtener ?

Desde el panel de contról podemos obtener varios tipos de informes :

  • Informes de ventas generales
  • Informes de ventas de hoy
  • Informes de ventas aparcadas
  • Informes de Productos anulados
  • Informes de Productos venta cobrados
  • Informes de Categorías venta cobrada
  • Diario de tickets
  • Reporte de compras
  • Alertas de productos
  • Gráficos generales
  • Gráfico de productos más vendidos
  • Gráfico de categorías más vendidas
  • Gráfico de clientes con más venta
  • Gráfico de stock de almacen
  • Calendario de ventas diarias y ventas mensuales

  • Puedo poner mi logotipo personalizado ?

    Si, es posible poner el logotipo de su empresa que luego aparecerá en los tickets, facturas, informes etc.